Politique de Confidentialité
1. Introduction
La société E.INVEST SLU, exploitant la marque commerciale Fluxcaler, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons de leur collecte, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.
Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site fluxcaler.com et aux services associés (instances n8n hébergées, assistant IA, espace membre).
2. Responsable du traitement
- Raison sociale : E.INVEST SLU
- N° NRT : L-713231-Y
- Siège social : Carrer St. Antoni, Num. 7, Pis 5, Edifici Ayerbe — AD700 Escaldes-Engordany, Andorra
- Représentant légal : David Pontoizeau, CEO
- Contact DPO : [email protected]
3. Données collectées
3.1 Données fournies par le Client
Lors de la souscription et de l’utilisation de nos services, nous collectons :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, nom de société (le cas échéant)
- Données de facturation : adresse postale, pays, numéro de TVA (le cas échéant)
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe — Fluxcaler ne stocke aucune donnée de carte bancaire
- Données de communication : échanges avec le support (email, chat)
3.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de connexion
- Cookies : voir la section 8 ci-dessous
- Données d’utilisation : interactions avec l’assistant IA, utilisation des crédits, statistiques d’usage du service
3.3 Données hébergées sur les serveurs du Client
Les workflows, données et configurations créés par le Client sur son instance n8n dédiée sont sous la responsabilité exclusive du Client. Fluxcaler n’accède à ces données que dans le cadre du support technique, avec l’autorisation du Client, ou pour des opérations de maintenance de l’infrastructure.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte et fourniture du service | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Support technique et service client | Exécution du contrat |
| Communication relative au service (mises à jour, maintenance) | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services et analyse d’usage | Intérêt légitime |
| Envoi d’informations commerciales sur nos produits | Consentement |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime |
5. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (actif) | Durée de l’abonnement |
| Données de compte (après résiliation) | 15 jours (export possible), puis suppression |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de support | 3 ans après le dernier échange |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de prospection commerciale | 3 ans après le dernier contact |
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Stripe — Traitement des paiements par carte bancaire
- ThriveCart — Gestion des bons de commande et tunnel de vente
- Fluxcaler — Hébergement des serveurs VPS sur infrastructure propre en Europe
- Cloudflare, Inc. — CDN, DNS et sécurité réseau
- SMTP2GO — Envoi des emails transactionnels (identifiants, notifications)
Chacun de ces prestataires est contractuellement tenu de traiter vos données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Fluxcaler ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées en dehors de la Principauté d’Andorre et de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment :
- Vers les États-Unis : si vous choisissez une région serveur US, ou via nos prestataires (Stripe, Cloudflare, ThriveCart)
- Vers l’Asie : uniquement si vous choisissez une région serveur asiatique
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications de conformité des prestataires). Le choix de la région serveur vous appartient et est clairement indiqué lors de la commande.
8. Cookies
8.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés : session utilisateur, préférences de langue, sécurité.
8.2 Cookies de mesure d’audience
Nous utilisons des outils d’analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.
8.3 Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement accessible en bas de page, ou en configurant votre navigateur.
9. Sécurité des données
Fluxcaler met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données, notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
- Isolation réseau de chaque serveur client (VPS dédié)
- Authentification sécurisée de l’accès aux services
- Sauvegardes automatiques (selon le plan souscrit)
- Surveillance et détection d’intrusion
- Accès restreint aux données par le personnel autorisé
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (et notamment au RGPD pour les résidents de l’UE), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence Andorrane de Protection des Données (APDA) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
11. Protection des mineurs
Les services Fluxcaler sont destinés aux professionnels et ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
12. Modification de la politique
Fluxcaler se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page.
Dernière mise à jour : 16 mars 2026